Kaip „vienas langelis” virsta labirintu

Spl 06

Viktorija Kiseliovaitė Komentarai (233)  

LŽ provokacija akivaizdžiai parodė, kad prašymų nagrinėjimas kai kuriose Vyriausybei pavaldžiose institucijose gali užsitęsti iki begalybės.

Interesantu pasivadinęs LŽ žurnalistas atliko eksperimentą: išsiuntė arba atnešė prašymus į dešimtį iš mokesčių mokėtojų pinigų išlaikomų institucijų. Bandyta patikrinti, ar užteks, kaip valdžios teigiama, vieno kontakto su tarnautojais, ar pareiškėjas bus priverstas varstyti valdininkų kabinetų duris.

Paaiškėjo, kad į institucijas per jų priėmimo skyrius pateikus raštišką dokumentą, reikalai užsitęsia ne vieną dieną, o greičiausiai “vienas langelis” veikia prašymą išsiuntus internetu. Tačiau net internetas negarantuoja, kad sulauksite valdininkų atsakymo.

Čia pat ir gyvai

Didžiausią apsukrumą aptarnaudama interesantus per “vieną langelį” pademonstravo Ūkio ministerija. Atnešus prašymą su klausimu, ar verslo projektą Europos Sąjungos paramai gauti gali padėti rengti valstybės institucija, priėmimo skyriuje budėjusi Dokumentų valdymo skyriaus vedėja Rūta Abramaitienė nesutriko ir pasiūlė nedelsiant susitikti su konkrečios informacijos galinčia suteikti tarnautoja. Struktūrinių fondų valdymo skyriaus specialistė, nusileidusi iš kito aukšto, buvo rimtai nusiteikusi padėti. Ūkio ministerijoje “atradome” ir specialiai lankytojams nuolat įjungtą kompiuterį, pristatantį “vieno langelio” principą bei suteikiantį kitos naudingos informacijos. Priėmimo skyriaus vedėja Rūta Kožemiakienė vėliau LŽ gyrėsi, jog šioje ministerijoje “vienas langelis” buvo įdiegtas anksčiau nei visose kitose. Daugiau…

Transporto priemonių registravimas: kodėl vis dar neveikia elektroninės paslaugos?

Geg 26

Rasa Petruškevičiūtė Komentarai (218)  

Neseniai teko pasinaudoti VĮ „Regitra” paslaugomis, tiksliau išregistruoti transporto priemonę. Iš pradžių pabandžiau rasti interneto svetainėje, kokius dokumentus reikėtų turėti su savimi, ir koks įmonės darbo laikas - teko nemažai pavargti, bet pavyko rasti darbo laiką, kuris, beje, „labai patogus” dirbantiems žmonėms - nuo  8.00 iki 16.15. Apie tai, kokius dokumentus reikia turėti, norint pasinaudoti paslaugomis, niekur nepranešama, pats turi būti pakankamai nuovokus. Apie paslaugų kainas informacija pateikta, bet ją galima surasti - tikrai sudėtingai, tuo labiau pagal transporto priemonės tipą ir pagal tai, kelintą kartą naudojiesi paslauga.

Tada, žinoma, pasidomėjau kiek mūsų valstybė skyrė autotransporto priemonių registravimo paslaugų perkėlimui į internetinę erdvę - 6.732.000 litų, iš kurių 5.722.000 ES fondų lėšos ir 1.010 valstybės biudžeto lėšos. Daugiau…