E-sveikatos paslauga – registracija pas terapeutą Šeškinės poliklinikoje Valdžia 2.0 - Finansų ministras Algirdas Šemeta  

E-sveikatos paslauga – registracija pas gydytoją terapeutą

Bal 02

Marius Kuitniauskas

 Prašome palaukti ...

 

Esu labai sveikas žmogus – beveik nesergu. Paskutinį kartą pas gydytoją ėjau prieš kokius 2 metus, net tikslios datos nepamenu… Tačiau kas susiduria su Lietuvos sveikatos sistema žino, kad, kai sveikata sušlubuoja, reikia užsiregistruoti pas savo poliklinikos terapeutą. Jis išklauso nusiskundimus ir nusprendžią, kur tave nukreipti – pas pirmo lygio specialistą ar tiesiai į vaistinę B6 grupės vitaminų pirkti (ne veltui sakoma, kad visos ligos “iš nervų”). Norint patekti pas terapeutą yra 3 būdai:
1.   Bandymas prisiskambinti nuolat užimtu registratūros telefonu;
2.   Tiesiai eitį į polikliniką, laukti registratūros eilėje (ir kol suras asmens ligų knygelę) ir bandyti laimę tą pačią dieną prasmukti pas terapeutą;
3.   Internetu užsiregistruoti ir paskirtu laiku ateiti tiesiai į kabinetą.

Visi būdai yra geri, bet norėčiau daugiau papasakoti apie 3-jį, kuriuo naudojuosi pats.

Pradėkime nuo to, kad esu Centro poliklinikos Vilniuje pacientas. Norėdamas užsiregistruoti pas terapeutą, visada iš pradžių keliauju į www.pylimas.lt (atkreipkite dėmesį į domeną, kuris neturi nieko bendro su oficialiu poliklinikos pavadinimu. Nebent tiek, kad poliklinika yra Pylimo gatvėje) ir bandau surasti, kur galima registruotis internetu. Reklaminis skydelis – vienoje iš matomiausių vietų per visus puslapius, todėl nesunku surasti, kur spausti, norint užsiregistruoti. Aišku, visada galima padaryti geriau, bet Centro poliklinikos puslapis pakankamai gerai sukonstruotas ir informacija išdėstyta gana logiškai.

Jei pats puslapis gana „šiuolaikiškas“, tai registracijos puslapis nukelia keletą metų atgal. Beje, jis nepasikeitė nuo to laiko, kai prieš porą metų paskutinį kartą registravausi, nors išorinį puslapį Centro poliklinika atnaujino.

Kadangi man reikia tik pas terapeutą, spaudžiu “Registruoti” mygtuką šalia pirmosios gydytojų grupės. Įvedu savo asmens kodą ir pavardę ir spaudžiu „registruoti“ mygtuką.

Matome mano duomenis (nei vieno slapto) ir gydytojo duomenis. Gydytoja Lida Rajeckienė – labai puiki patyrusi medikė, turinti nuostabų humoro jausmą. Žodžiu, labai gera specialistė, kuri sugeba išklausyti ir suprasti, kas iš tikrųjų mano organizme vyksta (Gydytoja, jei netyčia skaitote, žinokite, kad galų gale paklausiau Jūsų ir prieš daugiau kaip metus mečiau rūkyti…). Aiškiai parodoma, kada gydytoja atostogaus. Pateikiami paaiškinimai, kad nereikia stovėti eilėje prie ligos istorijų.

Spaudžiu „Pradėti registraciją pas savo apylinkės gydytoją“.

Matau mano Gydytojos grafiką dienomis. Pasirenku datą ir spaudžiu „Toliau“.

Išsirenku kokiu laiku man būtų patogu užeiti. Keista, kad gydytoja visai neužsiėmusi, kadangi negalima matyti, kada ji jau turi užsiregistravusius pacientus. Gal sistema to net nerodo? Pasirenku laiką ir spaudžiu „Toliau“.

Galų gale parašau, kas man nutiko, patikrinu, ar visi reikalingi duomenys įvesti ir spaudžiu „Patvirtinti registraciją“. Viskas! Lauksiu priminimo el. paštu.

Beja, buvo atvejis, kai sulaukiau skambučio iš poliklinikos ir paprašė pakeisti vizito laiką, nes gydytoja tą dieną turėjo reikalų. Reiškia sistema veikia, ją stebi budri registratūros darbuotojų akis.

Dabar suskaičiuokime kiek žingsnių man reikėjo padaryti, kad užsiregistruočiau pas gydytoją. 7 žingsniai – 7 puslapių atvertimai. Poliklinika turėtų įdėti reklaminių antraščių ir šitaip tikrai uždirbtų iš reklamos – neabejoju, nes pacientas turi atverti daug puslapių, kol pasiekia savo tikslą.

Kaip minėjau, sistema nepakitusi jau pora metų. Nekritikuosiu už tai poliklinikos vadovybės. Žinant medikų atlyginimus ir aparatūros trūkumus, negalime reikalauti iš poliklinikos rimtų investicijų į vidinę pacientų apskaitos sistemą su išėjimu į viešumą per saugų puslapį. Tačiau iš valstybės reikalauti galime, nes mokame mokesčius už savo pačių sveikatos apsaugą ir tinkamas paslaugas. Valstybė turėtų padėti poliklinikoms įsidiegti vieningą pacientų sistemą (nes pacientai migruoja iš vienos poliklinikos į kitą pagal gyvenamąją vietą) ir ją nuolatos tobulinti įdiegiant naujausias technologijas ir elektroninį parašą. Deja, valstybė dabar bylinėjasi su vieningos e. sveikatos sistemos kūrėjais, tad neaišku, kada turėsime tokias e-paslaugas.

Svarbiausia, kad e-paslaugos jau yra ir jos veikia! Centro Poliklinikos internetinė registracija – viena iš e. paslaugų. Kitos poliklinikos irgi turi panašias sistemas. Jei naudojatės – pasidalinkite savo patirtimi. Turime visiems papasakoti apie šias paslaugas, nes valstybė ir gydymo įstaigos tokių paslaugų labai neviešina. Įdomu tik kodėl?..

 

Kategorijos: e-sveikata, E. paslaugos, El. sveikatos paslaugos, Viešosios paslaugos