Kas yra biurokratija?  

Kaip „vienas langelis” virsta labirintu

Spl 06
Viktorija KiseliovaitėViktorija Kiseliovaitė print
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars 5.00
Prašome palaukti ... Prašome palaukti ...
 

LŽ provokacija akivaizdžiai parodė, kad prašymų nagrinėjimas kai kuriose Vyriausybei pavaldžiose institucijose gali užsitęsti iki begalybės.

Interesantu pasivadinęs LŽ žurnalistas atliko eksperimentą: išsiuntė arba atnešė prašymus į dešimtį iš mokesčių mokėtojų pinigų išlaikomų institucijų. Bandyta patikrinti, ar užteks, kaip valdžios teigiama, vieno kontakto su tarnautojais, ar pareiškėjas bus priverstas varstyti valdininkų kabinetų duris.

Paaiškėjo, kad į institucijas per jų priėmimo skyrius pateikus raštišką dokumentą, reikalai užsitęsia ne vieną dieną, o greičiausiai “vienas langelis” veikia prašymą išsiuntus internetu. Tačiau net internetas negarantuoja, kad sulauksite valdininkų atsakymo.

Čia pat ir gyvai

Didžiausią apsukrumą aptarnaudama interesantus per “vieną langelį” pademonstravo Ūkio ministerija. Atnešus prašymą su klausimu, ar verslo projektą Europos Sąjungos paramai gauti gali padėti rengti valstybės institucija, priėmimo skyriuje budėjusi Dokumentų valdymo skyriaus vedėja Rūta Abramaitienė nesutriko ir pasiūlė nedelsiant susitikti su konkrečios informacijos galinčia suteikti tarnautoja. Struktūrinių fondų valdymo skyriaus specialistė, nusileidusi iš kito aukšto, buvo rimtai nusiteikusi padėti. Ūkio ministerijoje “atradome” ir specialiai lankytojams nuolat įjungtą kompiuterį, pristatantį “vieno langelio” principą bei suteikiantį kitos naudingos informacijos. Priėmimo skyriaus vedėja Rūta Kožemiakienė vėliau LŽ gyrėsi, jog šioje ministerijoje “vienas langelis” buvo įdiegtas anksčiau nei visose kitose.

Atsakymo vis dar laukiame

Panašų prašymą pateikti Finansų ministerijos valdininkams buvo nepalyginamai kebliau. Asmenų aptarnavimo tarnybos kabinetas penktadienį popiet buvo užrakintas, todėl čia teko apsilankyti kiek vėliau. Užsukus į ministeriją tą pačią dieną, kabineto durys jau buvo atviros, bet niekur nesimatė pačios priimamojo vedėjos Ritos Dasevičienės. Tarnautoja į kabinetą grįžo tik tuomet, kai ją telefonu pakvietė įstaigos apsaugos darbuotojai. Prašymas buvo užregistruotas, tačiau atsakymo į jį LŽ negavo ilgiau kaip savaitę. Ir tebelaukia iki šiol.

Laukti tenka ne vieną dieną

“Vienas langelis” strigo ir Susisiekimo ministerijoje. Apsaugos darbuotoją pavadavusi tarnautoja “lankytoją” nukreipė į kabinetą, kuriame aptarnaujami juridiniai, o ne fiziniai asmenys. Todėl “fiziniam asmeniui” teko pačiam ieškoti gyventojų priimamojo.

Lyg ir tvarkingai “vienas langelis” veikia Vartotojų teisių apsaugos tarnyboje prie Teisingumo ministerijos. Pateikus tikrą skundą dėl mobiliojo ryšio paslaugų, jis buvo nagrinėjamas pareiškėją informuojant apie tyrimo eigą. Vartotojų gynėjai savo iniciatyva kreipėsi į Konkurencijos tarnybą atlikti ekspertizę dėl galimai klaidinamos reklamos. Tačiau informacijos, kuo baigėsi LŽ žurnalisto pateikto skundo nagrinėjimas, nesulaukta iki šiol - ilgiau kaip mėnesį.

Skambiai pavadintą “vieno langelio” principą ir valdininkų “apsisukimus” nusprendęs patikrinti žurnalistas taip pat nesulaukia atsakymų iš Būsto ir urbanistinės plėtros agentūros prie Aplinkos ministerijos. Ši institucija dar turi laiko siųsti atsakymą, nes pagal prieš porą metų Vyriausybės nustatytas taisykles “asmenų prašymai turi būti išnagrinėti per 20 darbo dienų nuo jų gavimo institucijoje”.

Internetu - greičiau

Atsakymo į prašymą, pateiktą internetu, 20 dienų laukti kartais neprireikia. Kai kuriose institucijose į jį atsakoma per dieną ar kelias, nors kai kurie valdininkai geba “apsisukti” ir per valandą.

Antai Švietimo ir mokslo ministerijos vyresnioji specialistė Genovaitė Bingelienė į institucijos svetainėje užpildytą prašymą dėl informacijos apie lietuviško aukštojo mokslo studijų baigimo diplomo pripažinimą kitose šalyse atsiuntė kitą dieną.

Atsakymas iš Krašto apsaugos ministerijos keliavo dvi darbo dienas, bet “vienas langelis” joje suveikė puikiai. Ministerijos tinklalapyje nurodytu bendro elektroninio pašto adresu išsiuntus prašymą dėl savanoriškos tarnybos, atsakymą atsiuntė Krašto apsaugos savanorių pajėgų kapitonas Audrius Maleravičius. Atskiru dokumentu prisegęs ir dviejų puslapių informacinę skrajutę, jis pateikė patarimų, kaip tapti savanoriu.

Jokių garantijų

Šią instituciją pranoko tik Asmens dokumentų išrašymo centras prie Vidaus reikalų ministerijos. Į bendru elektroniniu paštu pateiktą prašymą dėl neva pamesto piliečio paso centro darbuotojai sureagavo itin operatyviai - per valandą. “Be to, siūlytume nedelsti, kol koks nedorėlis Jūsų vardu nepadarė nusikaltimo”, - patarė valstybės tarnautojas.

Tačiau į Užsienio reikalų ministeriją internetu siųstas prašymas su paprastu buitiniu klausimu - dėl automobilių stovėjimo prie šios įstaigos pastato Vilniuje, matyt, pasiklydo jos koridoriuose. LŽ įsitikino: nors ministerijos tinklalapyje nurodoma, kaip ir kur kreiptis interesantams, tačiau negarantuojama, kad jie tikrai sulauks bent trumpiausio šios įstaigos valdininkų atsakymo.

Informacija iš Lietuvos žinių >>

 
Kategorijos: , ,  
 
 
 

 


Anti-Spam Image

 

Siųsti

 
 

Komentarai

Trackbacks

  1. discount office supplies  on 2011-11-22 @ 14:15
  2. discount office equipment  on 2011-11-22 @ 14:29
  3. high definition television channels  on 2011-11-22 @ 14:46
  4. vélo enfant  on 2011-11-24 @ 05:41
  5. montre gps running  on 2011-11-24 @ 08:09
  6. hoodia pills  on 2011-11-24 @ 12:15
  7. House Worth  on 2011-11-24 @ 12:58
  8. office photocopiers  on 2011-11-24 @ 18:05
  9. unlocked cheap cell phones  on 2011-11-24 @ 18:58
  10. montre automatique homme  on 2011-11-25 @ 08:17
  11. cardiofréquencemètre  on 2011-11-25 @ 08:24
  12. rings for penis  on 2011-11-25 @ 09:47
  13. click here  on 2011-11-25 @ 14:11
  14. site  on 2011-11-25 @ 15:40
  15. rsms visa agents in south australia  on 2011-11-25 @ 15:51
  16. disque dur interne  on 2011-11-26 @ 05:33
  17. Online-FlashGames.info  on 2011-11-26 @ 13:15
  18. Zero Nicotine Patch  on 2011-11-26 @ 15:01
  19. four micro onde encastrable  on 2011-11-26 @ 15:32
  20. Briefbogen  on 2011-11-26 @ 17:00
  21. like exchange  on 2011-11-26 @ 21:05
  22. Your Drug ID Info Guy  on 2011-11-28 @ 18:24
  23. Self Help  on 2011-11-28 @ 18:41
  24. injury attorney bellevue  on 2011-11-28 @ 23:46
  25. Eviction Service San Jose  on 2011-11-29 @ 02:48
  26. DUI Attorney Nashville  on 2011-11-29 @ 09:34
  27. Motivational Speaking And Internet Marketing  on 2011-11-29 @ 12:49
  28. online plumbers merchants  on 2011-11-29 @ 15:01
  29. naples real estate  on 2011-11-29 @ 18:50
  30. podiatre montréal  on 2011-11-29 @ 21:28
  31. how to create a facebook page for a business  on 2011-11-29 @ 23:32
  32. Home Acne Treatment  on 2011-11-29 @ 23:49
  33. where to buy pepper spray  on 2011-11-30 @ 02:49
  34. automatic watch winder  on 2011-11-30 @ 10:59
  35. site  on 2011-11-30 @ 11:01
  36. http://www.skeletonwatchmart.com/  on 2011-11-30 @ 11:16
  37. cliquez ici  on 2011-11-30 @ 17:07
  38. sharp mx photocopiers  on 2011-11-30 @ 21:37
  39. homepage  on 2011-11-30 @ 23:57
  40. caisson de basse  on 2011-12-01 @ 04:29
  41. montre femme guess  on 2011-12-01 @ 07:45
  42. bain de soleil  on 2011-12-01 @ 08:30
  43. school ties  on 2011-12-02 @ 10:50
  44. plumbers maidstone  on 2011-12-02 @ 11:23
  45. Gemstone Selection  on 2011-12-02 @ 14:27
  46. photocopiers kent  on 2011-12-03 @ 15:54
  47. stuhrling skeleton watches  on 2011-12-03 @ 16:20
  48. Jansport Backpack  on 2011-12-04 @ 05:45
  49. cliquez ici  on 2011-12-04 @ 12:32
  50. site  on 2011-12-05 @ 05:10
  51. bottes pas cher  on 2011-12-05 @ 07:25
  52. http://www.glaciereelectrique.fr/  on 2011-12-05 @ 09:56
  53. criminal attorney bellevue  on 2011-12-05 @ 11:03
  54. cliquez ici  on 2011-12-05 @ 16:04
  55. garmin forerunner 305  on 2011-12-06 @ 04:49
  56. whitewatch.org  on 2011-12-06 @ 06:02
  57. http://stuff-ari.com/2011/check-out-the-new-iron-man-3/  on 2011-12-06 @ 21:13
  58. reflex numerique  on 2011-12-07 @ 07:32
  59. Great Site  on 2011-12-07 @ 18:27
  60. http://www.echelletelescopique.org/  on 2011-12-07 @ 20:16
  61. robot ménager  on 2011-12-08 @ 06:00
  62. white watches  on 2011-12-08 @ 10:28
  63. lit parapluie  on 2011-12-08 @ 12:15
  64. plancha gaz  on 2011-12-08 @ 17:28
  65. Degenerative Joint Disease  on 2011-12-09 @ 06:27
  66. tireuse a biere  on 2011-12-09 @ 10:57
  67. montres femmes  on 2011-12-09 @ 15:43
  68. sac a main pas cher  on 2011-12-10 @ 05:17
  69. automatic watches  on 2011-12-10 @ 08:29
  70. robot multifonction  on 2011-12-10 @ 20:10
  71. trampolineavecfilet.fr  on 2011-12-11 @ 03:30
  72. cliquez ici  on 2011-12-11 @ 07:27
  73. Facebook Login  on 2011-12-11 @ 19:01
  74. window cleaners Stoke on Trent  on 2011-12-11 @ 19:05
  75. window cleaners Aberystwyth  on 2011-12-11 @ 19:08
  76. walk in cooler manufacturer  on 2011-12-11 @ 20:03
  77. extended car warranties  on 2011-12-11 @ 20:05
  78. window cleaners Redhill  on 2011-12-11 @ 20:07
  79. LED signs Toronto  on 2011-12-11 @ 20:55
  80. Airline Approved Carriers  on 2011-12-11 @ 21:32
  81. Airport pet relief area  on 2011-12-11 @ 21:47
  82. Fly with comfort animal  on 2011-12-11 @ 21:58
  83. piscine autoportante  on 2011-12-13 @ 03:55
  84. telephone fixe  on 2011-12-14 @ 08:17
  85. casque audio sans fil  on 2011-12-14 @ 11:34
  86. mobile phone insurance  on 2011-12-14 @ 17:18
  87. fundraising  on 2011-12-14 @ 17:30
  88. security monitors  on 2011-12-14 @ 17:40
  89. tinnitus masker  on 2011-12-14 @ 20:14
  90. http://www.sorbetiere.org/  on 2011-12-15 @ 03:29
  91. disque dur externe 2to  on 2011-12-15 @ 05:14
  92. telephone fixe sans fil  on 2011-12-15 @ 16:34
  93. imprimante laser couleur  on 2011-12-15 @ 18:40
  94. buy phentermine diet pills online  on 2011-12-15 @ 22:05
  95. tables basses  on 2011-12-16 @ 14:36
  96. Dumbass of the Day  on 2011-12-16 @ 17:08
  97. online phentermine  on 2011-12-16 @ 22:21
  98. phentermine negative review  on 2011-12-16 @ 23:27
  99. sacoche homme  on 2011-12-17 @ 05:32
  100. white watches for women  on 2011-12-18 @ 11:17
  101. Your Russound Fireman  on 2011-12-18 @ 23:23
  102. Vita-Mix CIA Professional Series Blender Package  on 2011-12-19 @ 01:07
  103. Streak Filters  on 2011-12-19 @ 01:12
  104. decodeur tnt  on 2011-12-19 @ 04:19
  105. montre automatique  on 2011-12-19 @ 06:46
  106. montres homme  on 2011-12-19 @ 07:25
  107. face,book.sex  on 2011-12-19 @ 12:43
  108. Silhouette Cameo  on 2011-12-20 @ 00:34
  109. aspirateur balai electrolux  on 2011-12-20 @ 17:11
  110. Gold  on 2011-12-20 @ 23:12
  111. roulette system  on 2011-12-20 @ 23:20
  112. Getting rid of cellulite  on 2011-12-20 @ 23:32
  113. singles in your area  on 2011-12-21 @ 14:26
  114. Plastic Cladding  on 2011-12-21 @ 14:49
  115. Social Media Consultant  on 2011-12-21 @ 14:50
  116. auto repair traverse city  on 2011-12-22 @ 11:02
  117. reiki  on 2011-12-22 @ 23:58
  118. testosterone  on 2011-12-23 @ 00:10
  119. preference period  on 2011-12-23 @ 00:41
  120. Costa Rica homes  on 2011-12-24 @ 00:36
  121. Powerful Powerpoint search engine  on 2011-12-24 @ 01:00
  122. website design asheville  on 2011-12-24 @ 01:20
  123. paul  on 2011-12-24 @ 22:46
  124. http://www.barbecuegaz.org/  on 2011-12-25 @ 16:38
  125. http://www.balaivapeur.org/  on 2011-12-26 @ 04:02
  126. cuiseur vapeur  on 2011-12-26 @ 17:03
  127. turbine a glace  on 2011-12-26 @ 18:45
  128. Web Design Bucuresti  on 2011-12-27 @ 00:23
  129. barrière de sécurité  on 2011-12-27 @ 15:03
  130. barbecue weber electrique  on 2011-12-27 @ 21:51
  131. how to make ribbon flowers  on 2011-12-28 @ 00:53
  132. injury lawyer  on 2011-12-28 @ 02:01
  133. internet branding  on 2011-12-28 @ 02:05
  134. walking liberty coin  on 2011-12-28 @ 02:28
  135. freight quote  on 2011-12-28 @ 19:53
  136. ardyss colombia  on 2011-12-28 @ 20:34
  137. jumper rentals  on 2011-12-30 @ 01:56
  138. Virtual Home Tour  on 2011-12-30 @ 01:59
  139. Wedding photographers in Miami  on 2011-12-30 @ 03:58
  140. Hardware Discount  on 2011-12-30 @ 04:31
  141. kelowna hostel  on 2011-12-30 @ 04:32
  142. chest exercises  on 2011-12-30 @ 04:54
  143. friteuse sans huile  on 2011-12-30 @ 05:44
  144. ceramic watches  on 2011-12-30 @ 05:46
  145. sciatic nerve pain  on 2011-12-30 @ 15:14
  146. Toronto Flower Shop  on 2011-12-30 @ 15:16
  147. Six Pack Shortcuts  on 2011-12-30 @ 23:51
  148. Music Videos  on 2011-12-31 @ 00:36
  149. Amazon Kindle Review  on 2011-12-31 @ 01:03
  150. wireless earbuds ipod  on 2011-12-31 @ 01:28
  151. woolrich arctic parka  on 2011-12-31 @ 20:04
  152. sun city window cleaning  on 2011-12-31 @ 21:03
  153. free beat maker  on 2011-12-31 @ 21:42
  154. Florida Homeowners insurance  on 2012-01-01 @ 22:15
  155. Buy Twitter Followers  on 2012-01-01 @ 22:17
  156. commercial plumbing service joliet  on 2012-01-01 @ 22:47
  157. chattanooga web design  on 2012-01-01 @ 23:19
  158. Apple News  on 2012-01-02 @ 17:00
  159. Babies R Us Promotional Code  on 2012-01-02 @ 17:37
  160. kitchen designer surrey  on 2012-01-04 @ 13:15
  161. houston gun chl  on 2012-01-04 @ 13:46
  162. washington car insurance  on 2012-01-04 @ 17:07
  163. Cheap Car Insurance First Time Driver  on 2012-01-04 @ 17:07
  164. high risk auto insurance online  on 2012-01-04 @ 17:29
  165. door hangers  on 2012-01-04 @ 19:25
  166. best diet pills  on 2012-01-05 @ 00:53
  167. Best Tower Defense Games  on 2012-01-06 @ 00:24
  168. how to make your skin lighter  on 2012-01-06 @ 00:48
  169. trampoline avec filet  on 2012-01-06 @ 13:31
  170. Indiana Health Insurance  on 2012-01-06 @ 23:47
  171. Iron Man 3  on 2012-01-07 @ 00:15
  172. Iron Man 3  on 2012-01-07 @ 20:57
  173. personalized matchbooks  on 2012-01-07 @ 23:44
  174. macbook cases  on 2012-01-08 @ 00:08
  175. http://www.montregps.org/montre-gps-garmin/  on 2012-01-08 @ 20:29
  176. siege auto bebe  on 2012-01-08 @ 20:36
  177. Women  on 2012-01-08 @ 20:38
  178. ebooks  on 2012-01-08 @ 21:36
  179. cash for gold  on 2012-01-08 @ 22:12
  180. my freedom smokes  on 2012-01-08 @ 22:16
  181. Flower Earrings  on 2012-01-08 @ 22:45
  182. montregps  on 2012-01-09 @ 08:48
  183. best penny stocks  on 2012-01-09 @ 16:38
  184. recording studio in mo  on 2012-01-09 @ 17:00
  185. Injury Compensation  on 2012-01-09 @ 17:10
  186. self directed IRA rules  on 2012-01-09 @ 17:43
  187. Toronto Web Design  on 2012-01-09 @ 18:08
  188. cafetière expresso  on 2012-01-09 @ 20:43
  189. friteuse electrique  on 2012-01-10 @ 06:06
  190. Graphic Design Houston  on 2012-01-10 @ 23:47
  191. trampoline pas cher  on 2012-01-11 @ 10:03
  192. Homes in Valencia  on 2012-01-11 @ 23:47
  193. Valet Trash  on 2012-01-11 @ 23:54
  194. 321 mongo  on 2012-01-12 @ 00:11
  195. Wholesale Properties  on 2012-01-13 @ 00:47
  196. plancha electrique  on 2012-01-13 @ 03:54
  197. company los angeles  on 2012-01-13 @ 22:04
  198. iPhone parts  on 2012-01-13 @ 22:12
  199. wall stencils for painting  on 2012-01-13 @ 22:39
  200. DSP RTB  on 2012-01-15 @ 00:56
  201. business phone deals  on 2012-01-15 @ 01:23
  202. mens fragrances  on 2012-01-15 @ 14:53
  203. There are So Many Reasons To Give Jewelry As A Gift  on 2012-01-15 @ 18:23
  204. hypnotherapy london  on 2012-01-17 @ 00:05
  205. Iron Man 3  on 2012-01-17 @ 14:39
  206. omega 3  on 2012-01-17 @ 14:58
  207. grievance procedure  on 2012-01-17 @ 15:32
  208. legal protection insurance  on 2012-01-17 @ 16:17
  209. perfumes for women  on 2012-01-17 @ 16:45
  210. window cleaners Brighton  on 2012-01-17 @ 17:28
  211. window cleaners Lutterworth  on 2012-01-17 @ 17:53
  212. window cleaners Crawley  on 2012-01-17 @ 18:35
  213. REMAX  on 2012-01-18 @ 19:41
  214. weight loss  on 2012-01-19 @ 17:38
  215. Electric Gates Surrey  on 2012-01-20 @ 18:33
  216. 1517 calorie diet menu  on 2012-01-21 @ 13:27
  217. my url  on 2012-01-25 @ 05:41
  218. www  on 2012-01-26 @ 06:29
  219. petland discounts hours nj  on 2012-01-27 @ 12:59
  220. iPhone 5 release Date  on 2012-01-28 @ 10:34
  221. Vacations in Siesta Key  on 2012-01-28 @ 21:52
  222. Wind Chimes  on 2012-01-29 @ 18:45
  223. Assisted Living Pasadena  on 2012-01-29 @ 19:28
  224. Wonderful Excuses to Give Personalized Jewelry  on 2012-01-31 @ 17:47
  225. Colorado Springs Roof Repair  on 2012-01-31 @ 19:20
  226. Salt Lake City Event Planners  on 2012-01-31 @ 20:36
  227. Furnace Repair Colorado Springs  on 2012-01-31 @ 23:20
  228. Flat Pouches  on 2012-02-01 @ 00:32
  229. Catering Companies In Orange County  on 2012-02-01 @ 07:25
  230. unique hoodia  on 2012-02-01 @ 15:12
  231. rasoir electrique  on 2012-02-01 @ 18:33
  232. Buy Gold Charlotte  on 2012-02-01 @ 22:05
  233. prescription diet pills  on 2012-02-02 @ 10:26